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院总值班工作制度

来源:澳门网上十大赌场  2011年1月13日  阅读次数:23345

院总值班工作制度

    为加强院总值班制度,确保院令畅通,特制定本制度。

    一、本制度所规范的是机构总值班室每日夜间及节假日值班工作。参加值班的同志应坚守岗位,履行职责,按时交接班。

   二、院总值班由院领导、行政职能科室干部和临床科主任参加,实行24小时值班制。工作职责如下:

    1、负责处理非办公时间机构的行政和业务方面的重大和临时事宜,确保全院工作正常运转。

    2、接待非办公时问来访、签收文件、及时传达和处理上级指示和紧急通知。

    3、负责协调组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。

    4、如遇紧急重大事件、重要疫情时,要认真做好电话记录并马上向有关部门负责人和带班院领导汇报,按照带班院领导的指示办理落实各项任务。(注:如遇紧急情况须在10分钟内到达现场处理,并可将值班外线电话581374l进行呼叫转移。操作方法如下:转移时请按*57*加值班同志手机号码加#”,取消转移时请按“#57#”。)

    三、值班人员要熟悉值班工作设备,掌握电话的使用与操作,值班期间认真做好值班和交接班记录。

    四、值班时间:星期一至星期五,中午12001400时,下午600~第二日上午800时。节假日白班上午800~下午600时,夜班下午600~次日上午800时。值班人员必须按时到位,不得擅自离开工作岗位。

    五、值班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作,注意维护室内卫生,爱护值班设施,在交接班记录本上每日交清公物。

    六、请每周日晚班值班人员于每周一上午8时在院行政办公周会上通报一周院总值班情况。

    七、院总值班人员在履行职责期间,要掌握基本的管理常识,例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。

    八、院总值班在履行职责期间,遇有大型抢救,如:车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。同时在接到电话10分钟内赶到现场积极组织全院力量,调配人员、物资,协同有关科室组织抢救。

    九、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时,要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化,保护医务人员和广大病患者的切身利益。

    十、院总值班可调配的力量:

    1、急诊科、临床科室人员情况

    如遇大型抢救、院内急会诊请在10分钟内赶往现场,可调配内科总住院医师、各临床科室值班导员前往诊治分诊病人,同时通知各科主任及时补充医务人员。

    2、全院医技科室值班人员包括:检验、放射、超声影像、西药房等部门值班人员。

    3、后勤、财务、保卫等部门值班人员包括:总务科及所属班组、住院处、收费处、保卫科值班人员。

    4、在汛期值班中,对防汛工作保持高度警惕。接到本地区或市卫生局电话通知后,马上组织防汛小分队员来院集合,随时出发实行任务。

    十一、院总值班的经常性工作有以下几项:

    1、组织抢救:调动有关医护人员,协调科室间的关系。

    2、处理投诉:分析原因,耐心说明,淡化矛盾,以求公平合理的解决。

    3、办理欠费:接到急诊科收治“110、“120欠费病人,如须院总值班协调,请及时通知住院处、收费处按相关程序办理。办理过程中可扣押当事人的身份证(工作证、驾驶证)并请其签字留据,嘱其尽快还款。有条件的,还可通知病人单位。对于牵涉到治安、交通方面欠费的,还要设法通知派出所、公安分局及交通管理部门。

    4、协调床位:如遇临床科室需收治急诊病人,但暂无床,请总值班协调有关科室,借床以解病人之急。

    5、取血:如遇紧急用血,请总值班通知“120值班车辆会同临床援助中心值班人员到中心血站取血。

    6、借仪器:为急需科室协调呼吸机、监护仪等抢救设备。详见设备科提供的仪器分布情况。

    7、开通协作单位绿色通道:详见社会发展部提供的有关单位绿色通道协议。

    8、如遇非“110及非协作单位生命垂危需抢救的无钱病人,请院总值班在住院单上代为签字,本着救死扶伤人道主义精神按医疗原则、程序进行办理,以便病人生命得到及时抢救。

    9、接上级指令性任务、会议通知等,如需协调处理的紧急事宜,请及时请示带班领导,按领导指示办理。

10、如遇媒体采访,请及时通知带班领导,按领导指示办理。

11、解决临时性问题。

十二、院总值班工作程序(举一夜班为例)

    1、提前10分钟正式接班。

    2、熟悉掌握院总值班须知。

    3、病房或急诊科出现问题应在10分钟内到现场了解并处理。如遇重大抢救,要报告带班领导和市卫生局总值班。

    4、对于病人投诉,要热情接待,在不违反医疗原则的情况下,设法为病人解决问题。

    5、如遇外伤、脑外伤、烧伤及传染病等需转院时,一定要先行联系,说明情况之后再做安排。

    6、在值班过程中,对发生的每一件事情,都要详细记录(包括时间、地点、人员、事件内容、处理结果等)

7、次日晨8时,由总值班人员将钥匙交院办公室。

 

 

 

 

 


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