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第14期——深入开展“优质服务年”活动,不断提高医疗服务水平

来源:澳门网上十大赌场  2011年4月25日  阅读次数:2112

深入开展“优质服务年”活动,不断提高医疗服务水平

2011425上午,遵义医学院副院长、全面负责机构行政工作的喻田教授在附院副院长王家辉、舒涛、纪委书记陈琦的陪同下,携同相关职能部门负责人到门诊部开展调研工作。门诊部主任向国秀、党支部书记杜群、护士长罗庆芳随同院领导开展此项工作。

调研组一行现场查看了门诊挂号收费大厅、检验科、影像科、心电图科等医技科室以及中心注射室等部门的工作情况,并检查了内科、外科、妇产科、儿科等科室医师出诊情况。通过走访,喻院长一行充分了解了机构门诊就诊量、挂号缴费排队时间、病人就诊等候时间、门诊医师出诊情况以及辅助检查出报告时间等情况。按照卫生部“优化服务流程,不断提升服务水平”的要求,结合我院工作实际,针对门诊就诊服务流程的问题召开了专题会议,讨论和制定了具体措施:

1、大力推广预约诊疗服务:加大宣传力度,我院除率先在省内开展“电话预约挂号”服务外,近期还将增加“网上预约挂号”等多种预约诊疗服务方式,以不断提高预约挂号占门诊就诊的比例。

2、广泛开展便民门诊服务,在已经开展的无假日门诊基础上,进一步充实门诊力量,延长门诊就诊时间,方便病人就医。

3、简化服务流程,对危重病人继续推行“先诊疗,后结算”模式,继续提供方便快捷的检查结果查询服务,不断促进医疗服务水平的提高。

4、继续开展“天使志愿服务在机构”活动,加大宣传力度,争取更多的医务人员参与,不断提高服务能力和水平。

5、加快新门诊综合大楼的装修进度,力争在今年10月前投入使用,最大程度地缓解现有诊室拥挤、病人就诊挂号排队时间长等问题,全面实现“一卡通”服务,为病人提供快捷的医疗服务,提升机构的整体服务能力和水平。

在专题会上,机构领导认真听取了门诊综合大楼项目办主任吴小毅就门诊综合大楼工程进度情况的汇报。门诊综合大楼项目建设是我院开展“三个建设年”活动的重中之重,是机构今年项目建设的首要工作,也是优化服务环境,为病人提供良好的就医环境的必要之举。院领导要求大家一定要高度重视,各部门加强联系和沟通,在保证质量的前提下,加快工程进度,争取早日投入使用。

此次调研及整改工作,不仅是我院积极推进“优质服务年”及“三个建设年”活动,践行“三好一满意”:“服务好、质量好、医德好、群众满意”服务理念的重要体现,同时也为我院切实提高服务质量、优化服务环境、保障人民健康打下了一个坚实的基础。

 

调研组一行现场查看门诊挂号收费大厅工作情况

调研组一行检查各诊室医师出诊情况

调研组一行走访了解,听取汇报

调研组一行查看中心注射室等部门的工作情况

调研组一行查看门诊部“电话预约挂号”服务台工作情况

调研组一行查看特需门诊工作情况

专题会议现场

门诊综合大楼项目办吴小毅主任汇报门诊综合大楼工程进度情况

王家辉副院长讲话

遵义医学院副院长、全面负责机构行政工作的喻田教授讲话

机构党委毕路佳书记讲话

 

 

 

 

 

 

 


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