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边查边整改,注重解决群众反映突出问题——我院第三住院大楼全面实施陪护管理工作

编辑:宣传科  2014年3月7日  阅读次数:2423

边查边整改,注重解决群众反映突出问题

——我院第三住院大楼全面实施陪护管理工作

在院领导带队深入基层,深入临床调研中,通过与科室医务人员座谈听取意见、现场走访、实地查看发现电梯拥挤,特别是第三住院楼尤其明显,在上下班高峰时电梯间拥挤不堪,人满为患,给医务人员和病人造成了一定影响,医务人员及病人意见大,一定程度也影响了机构形象。为了了解情况机构专门召开会议,了解到第三住院楼病人多、陪护多、医务人员多,需要每日送医疗物资也多。机构紧紧围绕这个群众反映的较为突出问题,召开党办、院办、后勤、保卫及第三住院楼所有科室主任、护士长等部门参加的会议,听取好的建议。毕路佳书记亲自主持,在会上毕书记指示:大家要按照群众路线上下联动抓整改要求,从具体事情抓起,从身边事情抓起,从群众最不满意的事情抓起,即知即改,立行立改,决定成立专项组,对第三住院楼电梯拥挤问题马上进行整改。

专项组在多次召开第三住院楼各科室、相关部门座谈会的基础上,经过充分调研,保卫处、护理部、后勤处等部门制定了详细的整改方案,一是第三住院楼实行陪护管理,每个病人根据病情发给1-2个陪护证,凭证出入;二是医务人员凭有效证件出入;三是设备、后勤、药剂科等运送物资采用夜间8点后进行;四是规定探视时间为下午四点后。

从2014年3月3日开始实施,早上7点保卫处及后勤处工作人员及时到岗,开始一天的工作。在早上7点半到8点上班高峰时段电梯采取以送医务人员为主,为了缩短楼层停留时间,还采取进出通道分开、电梯楼层分开等方式,极大地缓解了电梯拥挤问题,保证医务人员八点前能及时到岗。8点后凭陪护证有序出入,已经看不见运送医疗物资的推车上下电梯。据保安队负责的王忠庆先容:“虽然在实施过程中,也遇到少数不配合的家属,但是只要悉心的沟通,就可以获得他们的理解,大家的工作才能有序、有效的开展。”

这项工作开展实施几天来取得了很好的效果,现在在第三住院楼电梯间已经看不见昔日的人头攒动、拥挤不堪的场景,看见的是秩序井然,自觉排队,有序出入的场面。医务人员和病人及病人家属都对这项工作给予了较好的评价,实实在在为群众解决了问题。

秩序井然,自觉排队

有序出入

悉心沟通,耐心说明

 


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