[用户登录]  设为新澳门网投  加入收藏 今天是

您的位置:澳门网上十大赌场网址 > 机构设置 > 党群部门 > 团委 > 工作动态

新澳门网投关于在急诊科、儿科开展“青年文明号-微笑服务”活动的实施方案

来源:澳门网上十大赌场  编辑:附院团委  2008年6月11日  阅读次数:8327

新澳门网投关于在急诊科、儿科开展“青年文明号-微笑服务”活动的实施方案

我院急诊科、儿科分别是1997年和2002年由共青团贵州省委、贵州省卫生厅授予的“青年文明号”集体。为深入贯彻落实党的十七大、省第十次党代会和省委十届二次全会精神,根据省委、省政府在全省开展公民道德建设工程——“满意在贵州”主题活动的部署,结合贵州省青年文明号创建活动组委会、省文明办、团省委要求在全省窗口服务行业青年文明号集体中组织开展“满意在贵州——青年文明号微笑伴您游”活动,现将我院急诊科、儿科青年文明号“微笑服务”活动具体实施方案安排如下:

一.活动目的

以“微笑学问”为牵引,以青年文明号为载体,以满意在贵州、满意在新澳门网投为目标,围绕“迎奥运、讲文明、树新风”,通过“微笑服务”主题活动,树立和强化爱岗敬业、忠于职守、开拓进取、救死扶伤、精益求精、乐于奉献、文明行医的行业风尚和依法行政、勤政务实、清廉高效的为民服务意识,努力营造公众满意的医疗卫生环境。全面提高我院青年文明号科室、窗口的服务水平和服务质量,形成微笑服务团队,让来我院的人士感受青年文明号的文明服务、诚信服务、微笑服务,使患者深切感受放心、温心、舒心的诊疗过程,有助于提升青年文明号科室的患者满意度。

二.成立新澳门网投“青年文明号微笑服务”活动领导小组(名单附后),领导微笑服务活动的各项工作,活动办公室设在团委,负责活动日常协调和宣传工作。

三.活动方式

第一阶段:5月至6

在青年文明号科室急诊科和儿科开展 “一条龙”微笑服务:

1.向社会公布青年文明号微笑宣言:真诚服务 真诚微笑

服务承诺:每天多一丝微笑,以微笑的问候,微笑的祝福,微笑的服务减轻患者的痛苦。

监督电话:0852-8608677,0852-86082990852-8608956.招募全院青年医护员工为奥运志愿者,开展“微笑服务”志愿者签名活动。

3.在青年文明号科室的病房和门诊窗口醒目处设置“青年文明号微笑服务示范岗”,科室人员佩戴青年文明号微笑服务胸卡(标志),悬挂“青年文明号”标志,营造氛围,扩大影响。

4.在科室发放与“微笑服务”活动有关的宣传单、张贴宣传画、设立宣传栏,增强公众的认同度。

第二阶段:6月至9

举办“微笑学问与青年文明”培训和督查活动。

1.针对青年文明号科室青年医护员工进行礼仪和沟通培训,学习与病人基本沟通技巧,强化青年医护员工的服务意识,增强他们在临床工作中与病人的沟通能力和技巧,形成良好的沟通礼仪习惯和较高的职业道德素养。

2.在青年文明号科室开展一对一温馨查房活动,进行查房和值班质量督查。

3.在青年文明号科室开展“优质护理技能”活动,进行护士的操作技能考查。

48月在青年文明号科室开展“我为患者做贡献”活动,倡导合理用药、合理检查。

第三阶段:8月至12

1.开展“微笑明星”评选活动,并推荐优秀选手和团队参加全省窗口服务行业的“微笑大使”、“微笑团队”、“十佳微笑大使”及“十佳微笑团队”评选活动。此项评选活动与年终考核及先进个人评选相结合。

2.举办“青年文明号-微笑服务”系列作品征集展示活动,面向全院征集活动的微笑小故事、短文、诗歌、短信、摄影、DV秀等形式多样的作品。采用开设专栏、制作专题画册、形象片等方式,推荐优秀作品参加全省范围的征集活动。

3.开展“迎奥运微笑服务”上街头、进社区、送医下乡等义诊活动。

通过“青年文明号-微笑服务”活动,倡导把微笑渗透到医疗工作和服务的每一个环节,向病人、师友、家人传递微笑,拉近医护人员和患者的距离,使患者感受到机构的温馨服务,为机构学问建设和医疗服务水平的提高注入新的活力,促进医患和谐、社会和谐,更好地为人民健康服务!

 

 

                                  新澳门网投团委

                                 2008年4月28

 


新澳门网投“青年文明号-微笑服务”活动领导小组及办公室人员名单

  长:秦学文

副组长:徐冬尽     

  员:

陈泓利          程烈惊                沈海涛   

“青年文明号”科室责任人:

急诊科:黄祖敏    吴永清    周满红    代群燕

  科:束晓梅    君梅          谢星星

急诊收款:梁启林     

活动办公室设在团委,负责活动日常协调工作和宣传工作。

 

新澳门网投“青年文明号-微笑行动”活动领导小组及办公室人员名单

活动领导小组组长:

毕路佳    新澳门网投党委书记

副组长:

秦学文    新澳门网投党委副书记

办公室工作人员:

徐冬尽    新澳门网投团委书记

程烈惊    新澳门网投团委组织委员

陈泓利    新澳门网投团委组织委员

      新澳门网投团委宣传委员

      新澳门网投团委文体委员

科室责任人:

急诊科:

黄祖敏    新澳门网投急诊科科主任

代群燕    新澳门网投急诊科护士

  科:

束晓梅    新澳门网投儿科科主任

谢星星    新澳门网投儿科导员

活动办公室设在团委,负责活动日常协调工作和宣传。


澳门网上十大赌场网址微信公众号


澳门网上十大赌场网址预约挂号APP

XML 地图 | Sitemap 地图